Генеральный директор агентства по подбору элитного персонала J.T. Agentuur Екатерина Тараненко рассказывает о том, как найти хорошую няню.
С чего начать поиск няни?
С выяснения причин. Попробуйте сформулировать следующую фразу: «Мне нужна няня, потому что…». Вариантов тут несколько: я не успеваю ничего делать; устала и хочу отдохнуть; надо работать; некому водить ребёнка в садик и на дополнительные занятия; возникли непредвиденные обстоятельства. И прочее…
В первых двух случаях – вам просто нужна домработница. Часто при ее появлении сразу решаются многие проблемы. Что касается именно няни, не секрет, что все родители грезят о «леди Совершенство», эдакой Мэри Поппинс. Но эти идеалы существуют только в художественных произведениях, и чтобы не разочаровываться, давайте отвлечёмся от мечтаний и разберёмся, как найти просто хорошую няню.
Какие требования вообще предъявляют няням?
Рано или поздно перед каждой мамой встанет вопрос: растить ребёнка самостоятельно или прибегнуть к помощи профессионала, который неизбежно трансформируется в задачу:
«Где найти такую, которой можно будет доверить своего ребёнка?»
Часто родители путают понятия «няня» и «помощница по хозяйству», и чтобы такого не происходило, определитесь – кто вам нужен, на какой период, какие дела вы хотите перепоручить и сколько готовы платить за услуги? А далее составляем список требований, ранжируя их по значимости. Например, возраст, опыт работы в семьях, наличие рекомендаций, образование, владение специальными методиками и т.д. Естественно, чем больше будет список требований, тем дороже вам это обойдётся. Определитесь с бюджетом, с требованиями к кандидату, фигурой и внешностью кандидата, в конце концов! Это тот случай, когда список пожеланий заказчика не имеет ограничений.
Обязательно добавьте специфические вопросы. К примеру, такие: есть ли возможность у няни сопровождать семью в поездках, можно ли ей пользоваться компьютером и телефоном во время работы, кто будет покупать развивающие материалы для занятий, кто составляет и планирует режим дня ребёнка. Не ограничивайте себя – информация лишней не бывает, а вот её отсутствие впоследствии может вызывать недоразумения. Поэтому помните, что вы берёте няню для ребёнка, т.е. она отвечает за «детский» департамент – развитие, гигиену ребёнка, режим дня, детское питание, уход за детским гардеробом, наведение порядка в детской и игровой комнате. Это большой объём работы и самое главное – большая ответственность, и здесь мелочей нет.
Иногда, к сожалению, родителям приходится объяснять, что если в семье работает няня, то она не должна готовить на всю семью три раза в день, убирать и гладить мужские рубашки. Пожалуйста, не ставьте друг друга в неудобное положение. Получается это вполне невинно: попросили няню разок убрать, разок погладить. Далее уже привыкаем, и просьбы становятся обязанностями. А потом, как логическое завершение, выговор нам: «Эта няня плохая, потому что ничего не умеет делать. Да и детьми совсем не занимается!» А можно спросить, когда? В промежутках между приготовлением борща и глажкой?! Чтобы не разочароваться в няне, не делайте из неё домработницы.
Какое образование, навыки, умения должны быть у няни?
Все зависит от возраста ребёнка. Идеальная няня для малыша от месяца до двух-трёх лет должна иметь медицинское образование, опыт работы в детских учреждениях и обладать навыками ухода за младенцами. Информация о няне должна быть собрана и проверена, как при поступлении на королевскую службу – очень тщательно! Ваши маленькие дети ещё не смогут рассказать, как прошёл их день, что няня говорила, обижала ли…
Деткам с двух-трехлетнего возраста и до пяти понадобится няня, которая сможет не только заботиться о них, но и активно развивать, обучать новым навыкам и знаниям. А вот от пяти до десятилетнего возраста и больше нужно искать няню-гувернантку. Это уже специалист, кроме специального педагогического или психологического, обладающий дополнительным образованием – художественным, музыкальным, актёрским, хореографическим…
Но иногда бывает вполне достаточно, если кандидат окончил курсы нянь. Наша фирма совместно с Таллинской частной школой бытового обслуживания их обучает по специальной программе, в которую входят следующие модули: защита ребёнка и профессиональная этика; основы детской психологии; педагогика; здоровье ребёнка; домашнее хозяйство. Курсы длятся шесть месяцев и включают теоретические и практические занятия. По их окончанию няня сдаёт экзамены и получает профессиональные сертификаты: «Няня», «Первая помощь», «Гигиена питания».
Но самое главное – няня должна быть именно няней. Если она любит детей, вы сразу это увидите. Ваш ребёнок «подскажет».
Как проверить репутацию няни?
Самое простой и надёжный способ – запросить рекомендации. Но не буду скрывать, порой няни идут на некоторые уловки. Например, просят, чтобы друзья семьи написали рекомендацию или коллега. Правда, есть и такие «добрые» работодатели, которые не хотят портить жизнь своей няне, с которой сами расстаются, и дают ей хорошую рекомендацию. Господа, давайте будем справедливыми, а добрыми пусть будут няни для детей, и не только для ваших.
Агентства по подбору персонала должны запросить рекомендации, хотя бы устные, со всех мест работы, включая даже непрофильные. Очень должно настораживать, когда кандидат «забывает» места работы, не помнит названия фирм или контактные данные предыдущих работодателей. Значит, ему есть что скрывать, и это подтверждалось на практике неоднократно.
Иногда и так, что предыдущие работодатели говорят о высоком профессионализме няни, а вот о человеке… сплетник, склочник, завистник… Вы бы хотели иметь в доме специалиста с такими человеческими качествами? Кроме того, человек, которому вы доверяете детей, просто обязан быть законопослушным. Как потенциальные работодатели, мы имеем право доступа к Регистру наказания МВД и проверить его личность. В общем, моё требование к себе и коллегам одно – хоть полицейским переоденься, но узнай правду.
Действительно ли через кадровое агентство подобрать персонал проще и выгоднее?
Солгу, если не предупрежу – это не 100% гарантия. Конечно, в хорошем агентстве вам помогут более точно определиться с запросами, дадут совет и предложат кандидатуры. Но не забывайте, что какими бы профессионалами ни были менеджеры агентства, они не боги и видеть людей насквозь не могут. Фактически, вы платите за сбор информации, тестирование, проверки лояльности и здоровья кандидата. Искать же наиболее подходящий вариант из отобранных агентством кандидатов вам придётся вместе. Поэтому желательно, чтобы ещё до обращения в агентство вы точно знали, кого ищете.
Играет ли роль при выборе няни её национальность?
Наше агентство считает, что национальность няни – один из самых важных показателей при подборе. Представьте, если годовалому малышу из русскоговорящей семьи, когда он только учится говорить, вы нанимаете, к примеру, няню-филиппинку – что ваше чадо будет повторять за ней? Мы считаем, что няня должна быть носительницей родного языка семьи или хотя бы мамы, если семья смешанная и папа, допустим, англоговорящий.
Для детей более старшего возраста мы смело можем рекомендовать гувернанток, прекрасно владеющих русским языком, но при этом он может быть им неродным, с другой мелодикой и даже с легким акцентом. Кроме национальности есть еще некоторые моменты. Например, религия. Это очень деликатная тема, но тоже заслуживает внимания при подборе кандидатов.
Проверяете ли вы, как работают няни?
И с заказчиками, и с нянями обязательно существует обратная связь. У каждого своя правда, и чтобы достигнуть хорошего результата, нам иногда приходится выступать в роли посредника-наставника. Делать просто, потому что мы имеем информацию от обеих сторон.
Какие гарантии даёте при найме няни из вашего агентства?
С заказчиками мы обязательно заключаем договор по подбору персонала, в котором берём на себя определённые обязательства. Например, по бесплатной замене кандидата во время гарантийного срока. При том, что мы практикуем от одного до пяти пробных дней, чтобы определить соответствие «треугольника» – ребёнок, родители, няня, не всегда этого времени бывает достаточно. Гарантийный срок, в течение которого можно осуществить замену, мы предоставляем возможность устанавливать родителям. Как правило, все очень взвешенно подходят к этому, как и к бесплатным заменам кандидатов. Согласитесь, в каждом из этих вопросов есть разумные рамки.
Как агентство мы обязаны гарантировать законопослушность кандидата, профессиональное соответствие, медицинское освидетельствование. Все эти документы должны быть не более, чем десятидневной давности. У нас на днях был конфликт с кандидатом в повара, который имел медицинскую справку, выданную год назад сроком на два года. Он искренне не понимал, почему мы его отправляем на медицинский осмотр, если у него справка действующая!
Какие варианты найма нянь бывают, какой выбрать?
Вариантов несколько.
Няня с проживанием. В этом случае няня живёт в доме с семьёй, занимается уходом за ребёнком, его развитием, сопровождает семью на отдых. Одним словом, находится при ребёнке неотлучно. В этом случае для няни должен быть предусмотрен хотя бы один выходной день в неделю и отпуск.
Няня с проживанием по вахте. Это значит, что один-два месяца няня работает без выходных, затем на это же время улетает домой, а ей на смену прилетает другая. Таким образом, в семье работают две няни, которые меняются согласно оговорённому графику. Что же касается обязанностей, то они такие же, как и в первом варианте.
Няня приходящая. Этот вариант удобен для семей, которые пользуются услугами персонала по необходимости. Например, родители работают, а ребёнок заболел.
По каким программам работают ваши няни?
Самые распространённые методики, которые активно используют наши няни, давно известны и успешно применяются на практике. Это методики Марии Монтессори, Сесиль Лупан, Глена Домана, Джины Форд. А также вальдорфская педагогика, развивающие игры Никитиных, кубики Зайцева. И фанаты классической советской педагогики тоже есть. Перечисляю именно эти, потому что при разработке программы обучения наши специалисты посоветовали включить их в курс «Няня».
Но, самое главное, не устану повторять, няня должна любить детей. Только тогда она станет доверенным лицом родителей и ближайшим другом ребёнку.
+372 665 41 21
Вопросы задавала Елена Леэтмаа
Читайте также:
Мастер перевоплощений Дэвид Хокни
Вадим Мунтагиров: Сначала я хотел играть в футбол
Михаил Барышников: «Я предпочитаю живой театр»
Фаберже: особый путь в истории